Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 30 días desde la fecha de entrega del pedido. Si han pasado más de 30 días desde la entrega, lamentablemente no podemos ofrecer un reembolso o cambio.

Elegibilidad para devoluciones

Para ser elegible para una devolución:

• El artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que se recibió.

• Debe estar en su embalaje original.

• Debe proporcionarse prueba de compra.

Artículos no retornables

No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

• Artículos en oferta o liquidación

• Ropa interior o prendas íntimas

• Productos usados o dañados por el cliente

Productos dañados o incorrectos

Si recibes un producto defectuoso, dañado o incorrecto, debes contactarnos dentro de los 7 días posteriores a la entrega enviando fotos del producto y del embalaje.

Después de revisar la evidencia, podremos ofrecer:

• Reemplazo del producto

• Reembolso parcial o total

Devoluciones

En algunos casos no será necesario devolver el producto. Esto dependerá de la situación específica y será determinado por nuestro equipo de soporte.

Si se requiere una devolución, los costos de envío de devolución corren por cuenta del cliente.

Reembolsos

Una vez aprobado el reembolso, este será procesado al método de pago original dentro de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de la entidad bancaria.

Cancelaciones

Los pedidos pueden cancelarse dentro de las primeras 24 horas después de la compra. Después de este período, el pedido puede haber sido procesado y enviado.